POLITICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

Broadnet S.A.

Broadnet S.A. se preocupa de cuidar y proteger tus datos personales. Junto con los datos de creación de tu cuenta, también almacenamos cualquier otra información que nos proporciones por medio de nuestra aplicación y que se refieren al uso y funcionamiento de la misma.
Hemos decidido adoptar prácticas que van en sintonía con los estándares de privacidad más estrictos en el mundo, por lo que tienes derecho a revisar los datos personales que registramos de ti y a solicitarnos que los borremos. Nuestro software no realiza ningún tipo de tracking pasivo ni obtiene ningún tipo de información de tu dispositivo que no tenga relación con el uso de la aplicación.
Broadnet nunca divulgará la información de sus usuarios de un modo distinto a lo expresado en esta Política de Privacidad, a menos de que sea esto requerido por la autoridad competente y de conformidad a la Ley. Los fines y el fundamento de nuestro tratamiento de datos personales son el cumplimiento de un servicio consistente en la funcionalidad de la aplicación PONLE+, PONLE+ MiRed y Manager PONLE+. La única consecuencia de no entregar esos datos es no poder utilizar las funciones que los requieren.
Los partners de Broadnet S.A. son aquellas entidades públicas o privadas que podrían contactar a los usuarios por medio de la gestión de transacciones. El acceso de estos a los reportes es operado exclusivamente por Broadnet S.A.
Para despejar cualquier duda sobre cómo protegemos tu información y el tratamiento que hacemos de tus datos, puedes contactarnos a privacidad@broadnetla.com.

¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS Y PARA QUÉ LOS UTILIZAMOS?
Utilizamos tu cédula de identidad y/o RUC, para identificarte como usuario. El uso de tu nombre y de la dirección de tu negocio es importante para la prestación de servicios o entrega de insumos requeridos para la operación como Recaudaciones, Material Publicitario o Promocional, Repuestos, Facturas y otros que puediere implementar Broadnet S.A. Tu nombre sirve para que te podamos identificar de mejor manera. La dirección de tu correo electrónico, número telefónico se utiliza para eventuales comunicaciones masivas de Broadnet S.A. o de sus partners que sean relevantes. El contenido de tus reportes de ventas y transacciones se guarda igualmente para mantener un registro de las mismas y llevar el control respectivo del servicio que estás utilizando.
Tus datos personales no son vendidos a terceros. Cuando realizamos estadísticas sobre el uso de la aplicación, estas no contienen tus datos personales ni otra información adicional a los fines de la medición que permita identificarte individualmente (por ejemplo, medimos en qué sectores se registran más recargas electrónicas, pero no utilizaremos tu nombre ni el de tu cliente).
Los Partners de Broadnet S.A. son todas aquellas entidades públicas o privadas que venden sus productos o servicios a través de nuestra aplicación. Ellos no tienen acceso a la información de nuestros usuarios. Está prohibido a los Partners de Broadnet S.A. hacer un uso adicional de esta información para fines ajenos al uso de nuestra plataforma.

SERVICIOS DE TERCEROS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
En Broadnet S.A. utilizamos servicios de tecnología de diversas compañías para el funcionamiento de nuestra aplicación. Los utilizamos para medir y mejorar su funcionamiento y comunicarnos con nuestros diversos usuarios. Estas transferencias de datos se realizan para propósitos específicos, regulados conforme a los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de cada una de dichas organizaciones, quienes están obligadas a otorgar igual o mayor nivel de seguridad y protección que el que nosotros le brindamos a nuestros usuarios y a informarnos en caso de cualquier situación o suceso en contrario. En ningún caso estas transferencias incluyen datos personales.
Los servicios que nos prestan terceros son:
Utilizamos los host de MENSAJERIA de los OPERADORES CONECEL, OTECEL y CNT MOVIL para la gestión de transacciones por vía mensajería cuando la opción ha sido seleccionada por el usuario para este fin, en ningún caso los operadores reciben información personalizada de los usuarios o sus clientes.
Usamos GOOGLE ANALYTICS de GOOGLE para obtener información estadística anonimizada de la navegación de nuestro sitio web que incluye de forma general tu ubicación y algunos datos de tu navegador conforme a la política de Google. El propósito de este tratamiento de datos es para registrar las métricas de visitas y uso de nuestro sitio web. Esta información la obtenemos por medio de Cookies y requiere tu consentimiento expreso previo a ser instaladas.
Utilizamos AMPLITUDE para medir la actividad de uso de nuestros usuarios con la aplicación y el flujo de sus acciones. La finalidad de esta transmisión es registrar fallas y datos de uso de nuestro software para entregar una mejor experiencia de usuario.
Utilizamos LIVECHAT para nuestro chat web. Ellos no pueden acceder a tu información de contacto ni al contenido de tus conversaciones, las que son solo accesibles y vistas por nosotros.
Utilizamos MAILCHIMP para tener analíticas de nuestros correos y newsletters. Ellos no tienen acceso directo a estos datos y esta información es de nuestro uso exclusivo.
Utilizamos GITHUB para el mantenimiento de nuestra línea de software y version, tu información no es almacenada en esta herramienta.
Utilizamos los host de MENSAJERIA de los OPERADORES CONECEL, OTECEL y CNT MOVIL para la gestión de transacciones por vía mensajería cuando la opción ha sido seleccionada por el usuario para este fin, en ningún caso los operadores reciben información personalizada de los usuarios o sus clientes.

NEWSLETTERS Y FORMULARIO DE CONTACTO
Al registrarte en nuestra red recibirás actualizaciones recurrentes con novedades de nuestra aplicación o servicio, encuestas e información relevante para nuestros usuarios.
Si utilizas nuestro formulario de contacto web o canales de atención, solo te contactaremos en relación al motivo por el que nos contactaste.

TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS
Tienes derecho al acceso y modificación de tus datos personales, lo que podrás ejercer en cualquier momento ingresando a la configuración de tu cuenta o solicitando una actualización de datos a través de nuestros canales de contacto. Además, tienes el derecho a la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que almacenamos de ti.
También tienes el derecho de solicitar la inactivación de tu cuenta. En este caso, tu cuenta será inactivada siempre que tengas todas tus obligaciones financieras al día y guardaremos un registro de tu solicitud para fines legales.
Finalmente, tienes el derecho a restringir el tratamiento o recolección de tus datos personales negando los permisos correspondientes a la información en cuestión en la configuración de tu móvil o PC, esto tendrá como consecuencia que algunas funcionalidades del sistema estarán limitadas. Broadnet S.A. no hace tratamiento pasivo de tus datos personales.
Tienes la obligación de aportar datos fidedignos en tu cuenta. Si estos no nos permiten verificar tu identidad al momento de realizar alguna solicitud respecto de tus datos personales no será posible el ejercicio de estos derechos.

SEGURIDAD ORGANIZACIONAL
Todos nuestros profesionales están obligados contractualmente a proteger la privacidad de nuestros usuarios por medio de cláusulas de confidencialidad. La transmisión de los datos desde y hacia nosotros se realiza por medio de un cifrado seguro por SSL.
Conforme a los recursos existentes Broadnet S.A. está en constante revisión de sus sistemas y datos para garantizar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Ante cualquier ataque a nuestros sistemas, o a los datos incorporados en éstos, actuaremos diligentemente, procediendo a la denuncia ante la autoridad competente, cooperando con la investigación, en los términos que corresponda a la magnitud del evento y a los recursos disponibles, con el fin de perseguir o iniciar las acciones civiles y penales correspondientes, respetando siempre la confidencialidad debida de los usuarios de la aplicación.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad entró en vigencia el 01 de Agosto de 2020.



Descargar Política de Privacidad y Uso de Datos.